VivaBet Opciones de Contacto de Soporte al Cliente
El equipo de soporte de Vivabet Casino México está completamente disponible para asistirle con preguntas sobre juegos, retiros, niveles VIP o problemas de cuenta, inquietudes o problemas técnicos que pueda preguntar en nuestro sitio web de casino.
Chat en Vivo
Nuestra función de chat en vivo ofrece la forma más rápida de llegar a una solución de problemas. Disponible 24/7, este sistema de mensajería en tiempo real le conecta instantáneamente con un representante cualificado que puede resolver la mayoría de los problemas en cuestión de minutos.
*Haga clic en el icono de chat de cualquier página de nuestro sitio web para iniciar la conversación.
Asistencia por correo electrónico
Para consultas detalladas o problemas complejos que requieran documentación, nuestro servicio de asistencia por correo electrónico ofrece una ayuda completa. Envíe sus preguntas a nuestro soporte y espere una respuesta detallada en 24 horas.
*Este método es ideal para asuntos relacionados con la cuenta, consultas sobre pagos o cuando necesite adjuntar capturas de pantalla o documentos.
Formulario de comentarios
El formulario de comentarios le permite enviar tipos específicos de solicitudes a través de nuestro sitio web. El formulario incluye menús desplegables para los tipos de problemas, lo que facilita a nuestro equipo la prestación de asistencia específica.
Correo electrónico
Para quejas formales, asuntos legales o situaciones que requieran documentación oficial, sigue estando disponible el correo tradicional. Aunque este método tarda más tiempo en procesarse, proporciona un canal de comunicación formal para preocupaciones serias que puedan requerir documentación legal o respuestas oficiales.
Dirección: Av. Popocatépetl 415, Sta Cruz Atoyac, Benito Juárez, 03310 Ciudad de México, CDMX, México
Direcciones de las Oficinas Regionales
| Ciudad | Dirección | Código Postal | Horario de Oficina |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México | Av. Popocatépetl 415, Sta Cruz Atoyac, Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX | 03310 | L-V 9:00-21:00 |
| Guadalajara | Cuarta norte 5671 Jardines de nuevo México, Zapopan, Jal. | 45138 | Lun-Vie 9:00-21:00 |
| Monterrey | Octava 242, Residencial Anahuac 2do Sector, San Nicolás de los Garza, N.L. | 66457 | Lun-Vie 9:00-21:00 |
| Tijuana | Blvd. de Las Americas 4351, El Paraiso, Tijuana, B.C., México | 22024 | Lun-Vie 9:00-21:00 |
Información de contacto y tiempos de respuesta
| Método de contacto | Disponibilidad | Tiempo de respuesta | Mejor uso |
|---|---|---|---|
| Chat en directo | 24/7 | Inmediato | Preguntas rápidas, problemas técnicos, asistencia general |
| Correo electrónico | 24/7 | En 24 horas | Problemas con la cuenta, problemas de pago, consultas detalladas |
| Formulario de contacto | 24/7 | En 24-48 horas | Quejas estructuradas, sugerencias, peticiones específicas |
| Correo | Horario laboral | 5-10 días laborables | Asuntos jurídicos, reclamaciones formales, documentación oficial |
Asistencia en otros idiomas
Nuestro equipo de atención al cliente ofrece asistencia tanto en español como en inglés, lo que garantiza una comunicación cómoda para todos los jugadores mexicanos. Todos los canales de soporte cuentan con representantes bilingües capacitados para atender las consultas relacionadas con el juego de manera profesional y eficiente.
